Eerst bespreken
Bespreek uw klacht het liefst eerst met uw huisarts of met de klachtenfunctionaris van de praktijk, hoe moeilijk dat misschien ook is. Als de huisarts niet weet dat u ontevreden bent, kan hij de klacht ook niet oplossen. Zeg bij het maken van de afspraak dat u een klacht wilt bespreken. Dan plannen wij voldoende tijd in.
Schriftelijk indienen
U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen met het klachtenformulier. Download het formulier en lever het in bij de praktijk. Download het klachtenformulier →
De interne klachtencoördinator pakt uw klacht binnen vijf werkdagen op en handelt die binnen vier weken na ontvangst af.
Niet tevreden over de uitkomst?
Bent u niet tevreden over het gesprek met de huisarts of de klachtencoördinator, dan kunt u terecht bij de SKGE (Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg). Een externe, onafhankelijke klachtenfunctionaris behandelt dan uw klacht. Naar de SKGE →
Komt u er ook met hulp van de SKGE niet uit, dan kunt u een uitspraak vragen bij de landelijke geschilleninstantie huisartsenzorg. Die uitspraak is bindend. De SKGE helpt u hierbij.