Welkom bij De Spinnerij
U bent van harte welkom bij MC de Spinnerij. Onze medewerkers zetten zich in om uw medische hulpvraag correct te behandelen. Wij verwachten van u dat u onze hulpverleners daarvoor de kans geeft, door ze rustig en respectvol te woord te staan en geen overlast te veroorzaken voor andere patiënten.
Dit geldt voor elk contact: aan de telefoon, aan de balie, tijdens een huisbezoek en als u voor een consult langskomt. Door in de praktijk aanwezig te zijn, gaat u akkoord met deze gedragsregels.
De regels
- We helpen u zo snel mogelijk.
- Spoedgevallen gaan voor. Graag uw begrip daarvoor.
- We gaan respectvol met elkaar om en beledigen elkaar niet.
- We geven elkaar gepaste ruimte in verband met privacy.
- Onze assistentes zijn deskundig en discreet. Zij vragen altijd naar uw reden van komst. U mag van hen verwachten dat zij u op het juiste moment bij de juiste zorgverlener een afspraak geven. Dat is niet altijd wat u zelf voor ogen had.
- Dreigend en grof taalgebruik vatten wij op als intimiderend gedrag.
- Wij tolereren geen enkele vorm van discriminatie, agressie, geweld of intimidatie. Hiervan doen wij melding bij de politie.
- De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal.
Afspraken afzeggen
Een afspraak bij de praktijkondersteuner kunt u tot 24 uur van tevoren annuleren, overige afspraken tot 1 uur van tevoren. Verschijnt u niet zonder af te melden, dan brengen wij kosten in rekening. Deze kunt u niet terugvorderen bij uw zorgverzekeraar.
Bekijk de no-showtarieven en hoe u afzegt →
Verklaringen en informatie
Wij geven geen medische verklaringen af. Dat schrijven de richtlijnen van de KNMG voor: uw eigen behandelend arts mag geen oordeel geven dat een instantie gebruikt voor een beslissing over u. Lees waarom en wat u dan wel kunt doen →
Wij geven geen medische informatie aan anderen dan uzelf, tenzij u daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
Als het misgaat
Houdt u zich niet aan onze gedragsregels? Dan spreken we u aan op uw gedrag en geven we u een officiële waarschuwing. Helpt dat niet en houdt u zich stelselmatig niet aan de regels, dan verbreken wij eenzijdig de behandelrelatie volgens de richtlijn van de KNMG. U bent dan niet langer patiënt bij ons en wij verlenen geen zorg meer.